Objetivos
¿Cuantos objetivos me he marcado en la vida?
Muchísimos
¿Cuantos he sido capaz de alcanzar?
Muchos
¿Alcanzarlos me ha hecho más feliz?
Quiero creer que sí
¿Me he perdido algo?
Desfrutar del camino
What do you do for a living?
Esta pregunta me la he hecho muchas veces a lo largo de mi vida. Generalmente, va asociada a los periodos en los que miro mi bosque y evalúo si el camino me lleva por donde quiero.
Además, es algo que intento inculcar a las personas con las que trabajo, preguntarse si lo que hacen les lleva a donde quieren ir. Es un ejercicio de retrospectiva interna que a veces es terrorífico. No tener objetivos significa no poder poner en marcha ningún tipo de estrategia, y no tener estrategia supone el hundimiento total.
Vivir sin ningún tipo de objetivo ni aspiración en la vida es totalmente lícito y respetable, además de bastante habitual. Simplemente quería saber si alguna vez tu también te lo habías planteado.
So, What do you do for a living?
Con Hipertextual he sido tradicionalmente crítico, sobre todo debido a un motivo, la apariencia de autosuficiencia que siempre ha desprendido. Una arriesgada estrategia de Marketing que crea defensores y detractores. ¿Eres Hipertextual? No. Ese tipo de estrategias deben ir muy reforzadas por unos valores que a mí personalmente nunca me llegaron.
Ya allá por el 2005, hice un comentario que he repetido en varias conversaciones a lo largo de estos años. ¿Por qué Hipertextual, una red nacida en México, un mercado emergente -por desgracia, tradicionalmente- y mucho más abierto a las nuevas ideas que España no se centraba en el mercado LATAM? Ahora parece que llega la respuesta, después del fichaje de Marilín Gonzalo y Mariano Amartino, ámbos argentinos.
Ya vimos anteriormente como conocer el mercado local es uno de los puntos críticos de éxito de cualquier proyecto. Si no se conocen las costumbres de consumo locales, así como los contactos necesarios, con el añadido del idioma, es muy difícil tener éxito. De hecho, estoy convencido que cuando WSL apostó por Brasil, lo hizo porque su fundador Julio Alonso estuvo mucho tiempo trabajando allí y conocía mejor el mercado brasileño que cualquier otro.
Hay un problema añadido con el tema de LATAM, y es que lamentablemente allí cada país es un mundo. Hace unos meses estuve haciendo un estudio de macrosegmentación para un plan de marketing industrial TIC, y descubrimos varios problemas. Hay que atacar cada país por separado. Los hábitos de consumo, incluso dentro de un mismo país son muy diferentes. La penetración de las TIC está muy descompensadada. Había que sumar la fiscalidad y legislación propias de cada uno.
Una de las conclusiones que obtuvimos fue la importancia que tiene Chile, un país pequeño, pero muy avanzado comparativamente con el resto de mercados potenciales, en todo el entorno latinoamericano. Y la emergencia de Brasil, con unos hábitos de consumo que no tienen nada que ver con los Españoles, con una componente cultural muy fuerte.
Un ejemplo de como los contenidos en mercados emergentes pueden funcionar es el caso de Fayerwayer, un blog chileno que ha ido tomando cada vez más protagonismo, con una percepción de marca muy muy interesante.
Por último, hay que tener en cuenta que el bajón de ingresos de la publicidad hace que sea necesario moverse a buscar alternativas de reducción de costes o diversificación de negocio. Hay quien lo vio hace tiempo, como por ejemplo Ferrán, que a través de una ONG está ayudando y formando chavales en Perú para luego pasar a trabajar con él en cosas tan diversas como programación, diseño, etc…
En definitiva, en esta lucha por los mercados emergentes, quien mejor situado está a día de hoy es Hipertextual, por diversas razones. Me ha gustado mucho la política de comunicación que han tenido en los últimos meses, buscando romper con la antigua imagen que había generado. Mucha suerte a todos los competidores.
Siempre que veo movimientos como el que iniciador empezó a hacer hace un año, siento curiosidad por si ha venido motivado por la casualidad, por una planificación estratégica admirable o simplemente por las circunstancias.
He de decir que cuando empecé a ver que iniciador se expandía a franquicias locales no pensé que fuera a tener mucho éxito, debido al nicho al que se dirigía, pero me equivoqué, y me alegro de ello. Hablando del caso concreto de Granada, Iniciador es un entorno que ha tomado poco a poco una senda que me encanta. Promueve el tejido emprendedor local en una provincia donde, tradicionalmente no ha existido el espiritu emprendedor*.
En el caso de Iniciador, me encantaría poder decir que pienso que el modelo de Iniciador se ha desarrollado por una visión estratégica visionaria, pero creo que realmente ha sido una reacción natural propiciada por los promotores de cada una de las franquicias locales. Gente habitualmente joven, con ganas emprendedores que tiene ganas de relacionarse con personas con los mismos intereses que ellos. Ahora queda ver hasta que punto la marca principal encorseta o libera las iniciativas de cada una de ellas.
Extrapolado al tejido empresarial (al final es de lo que hablamos) muestra como una estrategia de Joint Venture con horizontes poco definidos pero con unos principios férreos puede resultar mucho más beneficioso que una táctica muy pensada pero tan encorsetada que genere miedo entre el espectro de potenciales clientes.
¿Habría tenido el mismo éxito iniciador en franquicias locales si se hubiera forzado este modelo, o habría sido un completo fracaso?
* El espiritu emprendedor granadino tradicionalmente ha consistido en comprar un piso para poder alquilarselo a los estudiantes en la temporada, sin correr muchos riesgos.
Decía Winston Churchill: “Una muerte es un drama, un millón de muertes es estadística” y es una frase que encierra un gran significado, si la extrapolamos fuera del entorno donde se pronunció: La segunda guerra mundial.
En la gestión empresarial, sobre todo cuando te mueves en entornos a partir de un número de trabajadores, es imposible no tomar decisiones que afecten positivamente a unos y negativamente a otros. Como consultor me ha tocado dar más de una recomendación que afectaba a la plantilla de una empresa, de hecho muchas veces se contrata a los consultores nada más que por tener alguien a quien culpar de las decisiones, lo cual es mentira.
En Hispateca estamos haciendo una remodelación casi completa de nuestra estrategia, orientando una empresa con una vocación comercial hacia una empresa de creación de valor, a través de las personas, poniendo en práctica nuestro plan estratégico consistente en posicionarnos por calidad, y claro, eso implica tomar decisiones que afectan a los empleados de la empresa, entre ellas prescindir de los servicios de algunos de ellos.
Estas decisiones no siempre son bien vistas por cada una de las personas que forman parte de Hispateca, pero aquí van unos consejos por si os encontrais en una situación parecida:
- Comunica y explica a todo el mundo las decisiones adoptadas dentro del marco de la situación. Las decisiones se asumen más fácil cuando se comprenden.
- Si es necesario despedir a alguien, prepara una entrevista de salida, habla con las personas, dales unos días para que lo asimilen e incluso puedan aprovechar los recursos de la empresa (Contactos, Recomendaciones) para ayudarles a buscar la mejor salida.
- Explica a los compañeros que quedan el porqué se han tomado las decisiones y cuales son las que están previstas adoptar en un futuro. La incertidumbre es mala compañera. Limita o incluso elimina el compromiso de las personas.
- Lidera a la gente que forma parte de tu empresa. Si contratas a alguien y eres capaz de vender tu empresa, tienes que ser igual de valiente para comunicarles los cambios. Si sólo estamos en los momentos buenos, entonces crearemos una sensación de falso liderazgo, y eso al final influye en el clima laboral del negocio.
Estos cuatro consejos no son la panacea y nos cuesta mucho aplicarlos, ya que requieren de un esfuerzo que a priori no son productivos, pero la realidad es que a largo plazo, influyen de manera positiva en la percepción de empresa que se tiene fuera.
