Google, junto a la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania ha puesto en Marcha Fast.Forward, un canal en Youtube dedicado a la innovación en el Marketing, que además pretende ser una referencia en la comunidad de marketers.
Especialmente recomendable es el video de Eric Schmidt sobre el rol del Marketing en el éxito de un negocio a largo plazo.
Todo el mundo hace las cosas lo mejor que puede. Vivir de esa manera es de perdedores, y gestionar organizaciones de esa manera es tender a tener un barco lleno de perdedores.
Een las organizaciones, entes sociales -hoy en día lo que no es social no existe- la media se hace en función de los resultados conjuntos, del pensamiento de colmena.
¿Que ocurre si un zángano -que nombre más genial- en una colmena no realiza su cometido? que devalúa el resultado del trabajo del resto de la colmena. Tira la media.
Y además, sienta un precedente. Es curioso el funcionamiento del cerebro humano. Cada uno de nosotros consideramos que hacemos lo mejor siempre, dentro de nuestras circunstancias. Y ahí está el truco, adaptamos nuestras circunstancias según nos interesa. Así siempre hacemos lo mejor.
El problema es que generalmente no tenemos métricas para medir la realidad, y nos basamos en percepciones, tan fácilmente alterables que debería de darnos miedo que las organizaciones se gestionen así.
Esto me ha venido a la mente leyendo este artículo de Seth Godin
Decía Winston Churchill: “Una muerte es un drama, un millón de muertes es estadística” y es una frase que encierra un gran significado, si la extrapolamos fuera del entorno donde se pronunció: La segunda guerra mundial.
En la gestión empresarial, sobre todo cuando te mueves en entornos a partir de un número de trabajadores, es imposible no tomar decisiones que afecten positivamente a unos y negativamente a otros. Como consultor me ha tocado dar más de una recomendación que afectaba a la plantilla de una empresa, de hecho muchas veces se contrata a los consultores nada más que por tener alguien a quien culpar de las decisiones, lo cual es mentira.
En Hispateca estamos haciendo una remodelación casi completa de nuestra estrategia, orientando una empresa con una vocación comercial hacia una empresa de creación de valor, a través de las personas, poniendo en práctica nuestro plan estratégico consistente en posicionarnos por calidad, y claro, eso implica tomar decisiones que afectan a los empleados de la empresa, entre ellas prescindir de los servicios de algunos de ellos.
Estas decisiones no siempre son bien vistas por cada una de las personas que forman parte de Hispateca, pero aquí van unos consejos por si os encontrais en una situación parecida:
- Comunica y explica a todo el mundo las decisiones adoptadas dentro del marco de la situación. Las decisiones se asumen más fácil cuando se comprenden.
- Si es necesario despedir a alguien, prepara una entrevista de salida, habla con las personas, dales unos días para que lo asimilen e incluso puedan aprovechar los recursos de la empresa (Contactos, Recomendaciones) para ayudarles a buscar la mejor salida.
- Explica a los compañeros que quedan el porqué se han tomado las decisiones y cuales son las que están previstas adoptar en un futuro. La incertidumbre es mala compañera. Limita o incluso elimina el compromiso de las personas.
- Lidera a la gente que forma parte de tu empresa. Si contratas a alguien y eres capaz de vender tu empresa, tienes que ser igual de valiente para comunicarles los cambios. Si sólo estamos en los momentos buenos, entonces crearemos una sensación de falso liderazgo, y eso al final influye en el clima laboral del negocio.
Estos cuatro consejos no son la panacea y nos cuesta mucho aplicarlos, ya que requieren de un esfuerzo que a priori no son productivos, pero la realidad es que a largo plazo, influyen de manera positiva en la percepción de empresa que se tiene fuera.
Resumen de Iniciador Granada Junio
Los chicos de Iniciador me invitaron la semana pasada a hablar de mi experiencia como emprendedor en una charla titulada “Opciones para emprender con pocos recursos”. La experiencia fue realmente positiva, como se puede ver en el resumen:
Podemos definir la charla de Jerónimo como clarificadora y realista. Basó su ponencia en exponernos su experiencia personal desde que con 20 años participó en su primer proyecto emprendedor. Pero desde luego no se trató de una exposición de autobombo; nos reconoció que 2 de sus proyectos emprendedores fracasaron por distintos motivos. Y también nos habló de las dificultades con las que se están encontrando en la actualidad para el lanzamiento de su H2BOX.
El video de la charla y el resumen completo en la web de Iniciador
Primero. Reúne a tu equipo el Lunes por la mañana. A ser, posible todas las personas que trabajen contigo. Diles que quieres hablarles de la situación de la empresa
Segundo. Prepara una charla de 15 minutos y explícales cual es la situación actual, no escatimando en realismo pero sin entrar en los mínimos detalles. Ofréceles una visión general de la situación que estáis viviendo.
Tercero. Dedica cinco minutos a explicarles que, dada la situación, quieres contar con todo el mundo para buscar una solución antes de que sea demasiado tarde. Que de esta reunión se tomarán las ideas que salgan y se ejecutaran sin intervención directa sobre su viabilidad por el equipo ejecutivo.
Cuarto. Divídelos por grupos de 4-6 personas y pídeles que, en treinta minutos, y de forma individual piensen 50 o 60 ideas por grupo, concretas, para poder solventar la situación y que las pongan en un panel o pizarra.
Quinto. En 30 minutos más, pide a los grupos que agrupen las ideas por temáticas o áreas. Pídeles que intenten agrupar varias ideas en una sóla, si pueden.
Sexto. En este momento, cada persona tendrá cinco puntos de libre asignación que repartirá de forma libre entre todas las ideas de su panel. Se puede hacer mediante palitos en forma de l.
Séptimo. Que los equipos escojan las ideas que tengan más de tres puntos y las pongan en un panel central con las del resto de los equipos.
Octavo. Ahora, cada persona tendrá un punto de libre asignación que podrá poner a cualquier idea que no fuera ninguna de las de su equipo.
Noveno. De entre las más puntuadas, pide a todo el grupo que, de forma consensuada, elijan entre tres y cinco, aludiendo a que sean conscientes de que las que elijan tendrán que encajar dentro de la necesidad de urgencia de la siuación que atraviesa la empresa, así que deberán balancear muy bien la decisión.
Décimo. Nombra responsables de ejecución de las ideas elegidas a los promotores originales de éstas, y dales atribuciones y poderes para poder llevarlas a cabo. En un mes tendrán que presentar un informe de los resultados obtenidos ante el resto de compañeros. Aquí si será la ejecutiva la que dejará muy claro la nueva función de esas personas.
Undécimo. Dales el resto de la mañana libre a los trabajadores para que la empleen de la forma que crean más adecuada.
Cuatro normas a tener en cuenta
Norma 1. Se sincero con los miembros de tu empresa. Explícales cuales eran los objetivos para este año y el pasado y como se han cumplido. Ofréceles la visión general que ofrecerías a un Asesor externo. Muchos probablemente no sean conscientes de la situación.
Norma 2. Intenta que los equipos no sean los habituales de trabajo, cuanta más separación entre sus miembros mejor. Lo ideal es que fueran personas que no hubieran trabajado nunca juntas.
Norma 3. Las ideas propuestas podrán ser transversales a cualquier área de la empresa, y tratar de cualquier temática, desde recorte de sueldos o despidos, hasta lanzamiento de productos o nuevas estrategias comerciales.
Norma 4. Ningún miembro del equipo ejecutivo opinará en ningún momento sobre la viabilidad o la no viabilidad de las ideas propuestas. Dar poder a las personas que trabajan contigo para
Norma 5. No hay jerarquía en la toma de decisiones. Estamos tomando medidas excepcionales para tiempos excepcionales, por lo tanto rompemos la jerarquía existente.
Las bases de este juego
Las única base de esto es que probablemente no tengas una mínima capacidad de llegar a conseguir por tí sólo, o con tu equipo ejecutivo lo que serás capaz de llegar a conseguir con todas las personas de tu empresa.
Si ejecutas esta reunión de trabajo de esta forma, siendo sincero en tus intenciones, que expongo en el siguiente punto, descubras que a partir de entonces, tendrás personas más implicadas, motivadas y responsables en tu empresa. Si haces esto como método sin convencimiento y las personas a tu alrededor lo perciben así (y créeme, lo hacen) perderás tu tiempo, y lo que es peor, se lo harás perder a personas que lo dan por tu empresa.
Una última cosa
Un gran poder conlleva una gran responsabilidad, Spiderman dixit.
Así que después de esto, si consigues remontar los resultados del año, del trimestre o del mes, debes comenzar un cambio de cultura y de enfoque estratégico que te permita continuar y aprovechar este primer paso. Volver atrás después de esto supondrá el hundimiento definitivo. Buena suerte.
