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Sentencia obvia, pero habitualmente confundida. Cuando hablamos de Marketing, tendemos a pensar en comunicación. Por ejemplo, viendo un anuncio en televisión, opinamos: “Gran trabajo del departamento de Marketing”. Si ocupamos un puesto dentro del departamento de Marketing de nuestra empresa, tendemos a pensar en grandes innovaciones y nuevas formas de Marketing.
Error. Pensamos en comunicación, pero la comunicación es sólo una parte del Marketing. La mercadotecnica es, como su propio nombre indica, mucho más amplia, y sólo va enfocada a un sentido: Vender. Si planificamos acciones de Marketing increibles, pero que no nos suponen un retorno claro en Ventas, estamos perdiendo el tiempo y tirando el dinero.
Un aspecto básico que la gente desconoce es que el Departamento de Ventas, normalmente, suele colgar del departamento de Marketing. Cuando trazamos un plan de Marketing, en el Marketing Mix trazamos siete variables fundamentales, que cubren nuestro producto o servicio, utilizando una regla mnemotécnica consistente en usar palabras que empiezan por la letra P.
Javier Martín lo comenta en Loogic, Atrapalo es la empresa líder en visitantes únicos en el panel de Nielsen, arrastrando a Muchoviaje, eDreams, Logitravel y Rumbo.
Por supuesto, estos datos hay que cogerlos con pinzas. En primer lugar porque son los datos de un mes con mucha demanda en el mercado turístico, y en segundo lugar porque la única manera de medir liderazgos es en base a datos consolidados. Hay un tercer detalle a tener en cuenta, y es que da igual cual sea mi número de visitantes únicos, sino la conversión de ventas que obtengo por cada uno de ellos.
Este artículo me resulta excelente como excusa para enlazarlo con la forma de planificar nuestras estrategias de marketing en tiempos de desaceleración económica, al hilo de una amena charla de la que disfrutamos el Viernes pasado con, entre otros, Juan Luis Polo, Quatermain y Chiqui de la Fuente.
